Dúvidas/FAQ

Não encontrou sua resposta? Entre em contato por e-mail: dambroz@ferramentasdambroz.com.br

CASO EU NÃO RECEBA A CONFIRMAÇÃO DO MEU PEDIDO, COMO DEVO PROCEDER?

Você deve entrar em contato conosco pelo telefone (51) 3599-2000, no Whatsapp (51) 99772-6456 ou através do e-mail dambroz@ferramentasdambroz.com.br. Tenha em mãos o número do seu pedido.
COMO FAÇO PARA CALCULAR O PRAZO E O FRETE DE ENTREGA ANTES DE FECHAR O MEU PEDIDO?

Você poderá realizar uma simulação do frete e prazo de entrega quando chegar na página do Produto. Neste momento, você poderá simular o prazo e o valor do frete inserindo o seu CEP antes mesmo de fechar o seu pedido no botão "Comprar". O valor e prazo do frete varia de acordo com a localidade de entrega e o tipo de produto.
POSSO REALIZAR MAIS DE UM PEDIDO NO MESMO DIA?

Sim. Você pode realizar quantos pedidos desejar.
REALIZEI UMA COMPRA E DESEJO TROCAR A FORMA DE PAGAMENTO. QUAL O PROCEDIMENTO?

Para modificar a forma de pagamento do seu pedido é necessário cancelar o atual e realizar um novo. Entre no menu Minha Conta em seguida vá até o pedido desejado e clique no botão "Cancelar Pedido" logo abaixo de "Exibir Código de Rastreio", depois é só clicar em "Pedir Novamente" no mesmo pedido e será direcionado ao carrinho de compras.
RECEBI O MEU PRODUTO E DESEJO TROCÁ-LO. COMO DEVO PROCEDER?

Você deve entrar em contato conosco pelo telefone (51) 3599-2000, no Whatsapp (51) 99772-6456 ou através do e-mail dambroz@ferramentasdambroz.com.br. Tenha em mãos o número do seu pedido.